Conditions générales de vente

1. Vendeur et champ

Les présentes conditions s'appliquent aux abonnements et aux jokers proposés dans l'app Crusholo, éditée par TOLO (voir les mentions légales). Les achats se font uniquement dans l'app, par l'App Store (Apple) ou Google Play (Google), qui encaissent le paiement selon leurs propres conditions. Les CGU s'appliquent aussi.

2. Abonnements

• Premium : 6 cartes par profil et par jour, réglage du nombre de cartes à deviner avant de pouvoir t'écrire (3 à 9), liste des personnes qui t'ont débloqué·e.
• Premium+ : tout Premium, et 9 cartes par profil et par jour.

Prix toutes taxes comprises, payés en une fois pour la période choisie. Le prix est le même pour tous : il ne varie ni selon l'âge, ni selon le genre, ni selon le profil. Hors de France, le magasin affiche le prix dans ta devise. L'écran d'offre indique, avant tout achat, le prix, la durée, le renouvellement et le contenu de l'offre.

3. Jokers

Un joker joue une bonne réponse à ta place sur une carte. Il est conservé dans ton stock tant que ton compte existe.

Achat déterministe : tu sais exactement ce que tu reçois, sans tirage au sort.

4. Renouvellement

L'abonnement se renouvelle automatiquement pour la même durée et au même prix, sauf résiliation au moins 24 heures avant l'échéance. Le magasin prélève le renouvellement et t'informe de l'échéance. Toute hausse de prix t'est annoncée à l'avance et requiert ton accord selon les règles du magasin.

5. Résiliation

• Dans l'app : Réglages → Abonnement → Gérer, qui ouvre directement la page d'abonnement du magasin.
• iPhone : Réglages → ton nom → Abonnements → Crusholo → Annuler l'abonnement.
• Android : Google Play → Profil → Paiements et abonnements → Abonnements → Crusholo → Résilier.

Tu gardes les avantages jusqu'à la fin de la période payée. Supprimer ton compte ou l'app ne résilie pas l'abonnement.

6. Droit de rétractation

• Abonnement : tu disposes de 14 jours après l'achat. En demandant l'accès immédiat aux avantages, tu acceptes que le service commence avant la fin de ce délai ; en cas de rétractation, seule la part correspondant à la période déjà écoulée reste due.
• Jokers : contenu numérique fourni dès l'achat. Avec ton accord exprès à cette fourniture immédiate et ta reconnaissance de la perte du droit de rétractation, recueillis avant le paiement, la rétractation n'est plus possible (article L221-28 13° du Code de la consommation).

Les remboursements sont traités par le magasin qui a encaissé le paiement : Apple (reportaproblem.apple.com) ou Google (Google Play → Historique des commandes). Tu peux aussi écrire à [email protected].

7. Restauration et conformité

Tes achats sont liés à ton compte et se restaurent sur un nouvel appareil (Réglages → Restaurer mes achats). TOLO répond des défauts de conformité des contenus et services numériques fournis (articles L224-25-12 et suivants du Code de la consommation). Aucune offre ne garantit une rencontre.

8. Réclamations et médiation

Toute réclamation : [email protected]. Faute d'accord dans un délai de deux mois, tu peux saisir gratuitement le médiateur de la consommation de TOLO : médiateur en cours de désignation, coordonnées publiées ici avant l'ouverture au public.

9. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit français. Tu peux saisir la juridiction de ton domicile.